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“销量第一”说法存疑 小米电视投诉信息渐多

近日,小米传出了电视面板采购率先砍单的消息。业内人士分析,小米之所以选择砍单,是因为库存准备充分。然而,库存准备充足的小米电视仍然面临产品质量难题,投诉平台上消费者投诉近期有所增多。

受疫情影响,电视机线下市场的销售严重停滞。近日,奥维云网监测数据显示,在1月份电视线下销售规模相比于去年同期下降了38.06%,为27.64亿元,产品平均价格为3728元,同比也下降了80元。

另外,1月国内彩电市场整体零售量 515 万台,同比-19.5%;整体零售额 133 亿元,同比-27.9%。

在这样的举步维艰的市场环境下,不少家电企业开始采取措施。近日,小米传出了电视面板采购率先砍单的消息。为此,发现网向小米就电视机业务等问题致采访函,但是经过多方努力,并未得到回复。

“销量第一”说法存疑

据资料显示,受疫情影响,大家电的销售遇到巨大困难,首先线下渠道被迫暂停,线上渠道也受到物流、延期复工的影响,产生了下滑。据奥维云网的预测,在2020年2月、3月,国内电视市场零售量同比下降42.7%、31.4%,而整个第一季度预计零售量为874万台,同比下降27.3%,相较于疫情前,现在的预测数据下调了256万台,这也是疫情给电视市场造成的直接损失。

在这样的举步维艰的市场环境下,不少家电企业开始采取措施。据资料显示,不少企业已经有了减产的计划。

小米近日也传出了电视面板采购率先砍单的消息。业内人士分析,小米之所以选择砍单,是因为2019年小米出货量大,计划较为激进,库存准备充分。

如今砍单的小米电视,一方面可以进一步消耗2019年的电视库存来缓解延迟复工以及物流运输停滞的影响,另一方面2020年的销量如何,这还是个未知数。

在销量方面,值得注意的是,据奥维云网(AVC)监测数据显示,在2019年1月至11月,小米电视销量累计全国第一。2020年2月小米电视官方公布最新数据,整个2019年小米电视的出货量和销量稳居中国第一,总出货量1046万台。

虽然“销量第一”有迹可循,但还是有人对此提出了质疑。

据相关资料显示,2018年以来,小米就开始宣传出货量第一了,并且引用的都是奥维云网的数据。

然而据天眼查信息显示,奥维云网有个董事叫李婷,李婷同时又是广州华多网络科技有限公司的法人,广州华多网络科技的监事是雷军… …由此可见,小米电视销量第一的说法还有待考证。

(来源:天眼查)

“销量第一”存疑,面板采购砍单,小米电视一直处在争议的旋涡中未能脱身,值得注意的是,小米电视在消费者中的口碑也面临着威胁,一部分消费者表示对小米电视的质量并不满意。

投诉信息逐渐增多

据黑猫投诉平台和聚投诉平台的投诉信息显示,关于小米电视的消费者投诉在逐渐增多。

在2020年1月19日,有消费者投诉称,小米电视机在没有磕碰的情况下裂屏,然而客服却让消费者来承担换屏1800元的费用。另外,还有消费者投诉说,小米电视机先是失声最后打不开了,然而正常使用次数还不到十次。

(图片来源:黑猫投诉)

聚投诉上同样出现了大同小异的消费者投诉的案例,主板损坏,无法开机等问题一直在困扰着小米电视机的用户。

(图片来源:聚投诉)

据资料显示,小米一直以来都宣传“价格厚道、感动人心的产品价值观”,以低利润达成高性价比,但就消费者投诉的情况来看,低价是低价了,高性价比却没有。

质量虽然不美,但是价格确实低出天际。据小米官网显示,小米电视的价格低至699元,其中千元产品所占比重较大。这与同行业几千或者动辄上万的产品比起来,小米电视的价格的确诱人。

(来源:小米官网)

然而,据业内人士分析称,以低价竞争来抢占市场空间,向来不被行业所认可。若因为低价压缩产品品质,以此来争夺消费者,最终消费者的利益也会受损。所以,靠低价策略取胜的小米也不得不另谋出路了。

研发投入占比有待提高

据资料显示,液晶电视经过近20年的发展,已经进入成熟尾期,市场规模开始下降。而新一代显示技术的发展还未成熟,包括OLED电视、量子点电视、激光电视等的市场占有率均低于5%,仍处于推广阶段。

然而处于推广阶段的小米在电视产品的研发推广领域貌似并不热衷。据相关媒体报道,研发投入占比曾经只有2.7%的小米,一直为人所诟病。

值得注意的是,据雷军公布的一些数据显示,截至2019年12月31日研发费用预期约为人民币70亿元。截至2020年12月31日止年度的研发费用预计将超过约人民币100亿元,将继续在‘5G+AIoT’方面重点投入。因此,存在质量隐忧的小米电视,在研发上并没有得到公司内部的重视。

在研发上如此厚此薄彼的小米,同时想以低价策略占领电视市场,貌似不是长久之计。唯有全面加大研发投入力度,提升全线产品的技术含量,改善产品质量,低价才会成为消费者心目中真正的“性价比”。

(发现网记者 罗雪峰 谢鑫蕊)

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