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苏宁张近东:传统企业互联网转型,未来商业浪潮制胜之关键

百度李彦宏认为:互联网正在加速淘汰传统企业,互联网在整个中国还是一个小的产业,互联网以外的产业是更大的产业,而每一个这样的产业都面临互联网产业的冲击,当然站在互联网人的角度来说,面临着几乎是无限的机会。

对于李彦宏的观点,笔者有不同的理解。对于这波互联网浪潮,互联网企业和传统企业其实都面临着巨大的机会,当然也面临着巨大的挑战。

传统企业与互联网企业的PK到底谁胜谁负?支持互联网企业的往往是时代变革者,认为传统企业不具备互联网基因,因而难以转型成功。支持传统企业的往往是“资源论”者,认为传统企业在运营过程中积累的线下终端资源和行业经验,是互联网企业难以取代的。

笔者认为这两种看法都是不科学的。因为很多传统企业,自身基础的商务环节并没有做好,导致在互联网转型过程中,低效环节得以放大,难以应对互联网企业的营销方法,而这和互联网无关。同时,也有很多互联网企业,由于缺乏对传统商业本质的理解,进军传统行业也是屡屡败北。安踏电商负责人说:“很难想象一个完全没有从事传统商务的人能把电子商务做好。如果没有真正操盘过某个商品品牌的建设,那么电子商务对他来说也同样是巨大的挑战。”

那些连传统商务都没做好的企业,的确很难做好电子商务;而那些电子商务的后进入者凭借对商务的理解和对互联网工具的掌握,可以迅速占领线上的制空权。典型如京东之于苏宁、国美,小米之于海尔、联想。

传统企业在这波浪潮中,由于反应较晚,所以会出现暂时缺位的情况。当传统企业实践新的商业逻辑切换之后,就很难讲鹿死谁手了。正如马云所说:“没有传统的企业,只有传统的思想。”在美国的电商格局中,前十名电商企业,有八家是传统零售企业。再看一看2013年淘宝“双十一”大促,前五名分别是:小米官方、海尔官方、骆驼、罗莱家纺和杰克琼斯,淘品牌已经跌出了销量的前五名。

不过,在互联网企业的“野蛮打法”下,传统企业已经没有多少时间去按部就班地夯实基础商务环节,因为市场竞争不进则退,“快鱼吃慢鱼”。这要求传统企业必须加速用互联网思维去重塑企业经营的各个环节,进而实现弯道超车。

互联网将成为商业社会的基础设施。不管你是传统企业还是互联网企业,谁能够充分理解商务本质并且利用好互联网工具和互联网思维去优化企业的价值链条,谁就能够赢得这场商业竞争。

不是只有互联网公司的人才具备互联网思维,互联网公司的很多人也不具备这种思维。互联网思维是一个商业时代的产物,就是我们经常谈到的“生产力决定生产关系,生产关系要适应生产力”。不管你来自互联网公司,还是来自传统企业,都可以学会这种思考方式。

“以消费者为中心”的信息经济注定要取代“以厂商为中心”的工业经济,所有的传统商业都要完成转型升级,进化到一种新的商业物种,这已经是两种商业物种的隔代竞争。来不及完成这种切换的,就必然会面临淘汰,无论你是传统企业还是互联网企业。

所以说,不是互联网企业淘汰传统企业,也不是传统企业淘汰传统企业,而是新商业淘汰旧商业。

张近东带领的苏宁云商,正走在向新商业模式转变的道路上。苏宁云商所定义的线下,是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链,以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系。这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。它解决了在传统电商形态下,消费者缺乏产品体验、品牌认知的弊端;可以将物流、售后服务、社交进行本地化的支撑;利用既有资源提升供应链效率,降低运营成本,有利于形成可持续的盈利模式。这已经转变为一种“虚实结合”的新的商业形态,而不是简单的线上和线下的嫁接。这种新的商业形态,一定是建立在互联网思维基础之上的。

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