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马鞍山供电:实现停电信息微信精准推送

“因市区10千伏雨西6417线发生故障,造成雨山西路周边停电,抢修人员已赶赴现场,将尽快恢复送电,带来不便敬请谅解!”11月10日早上7点,国网马鞍山供电公司供电服务指挥中心工作人员手中鼠标一点,这条临时停电信息被迅速推送到受停电影响的847位电力客户手机微信上,客户第一时间获知停电信息和抢修动态。当天,马鞍山供电公司停电信息微信精准推送服务成功上线。

停电信息微信精准推送是在国网马鞍山供电公司上半年推出“短信推送”服务的基础上,进一步利用营配“站-线-台-户”数据链,优化业务流程、拓展系统功能、强化业务协同和专业融合的服务延伸,将持续改善客户用电体验,提高客户的电力获得感。

下一步,国网马鞍山供电公司将对停电信息微信精准推送服务进一步展线、拓面,规范完善停电信息录入、发布、执行、变更等管理执行和标准,积极征求客户建议意见,推进此项服务不断改进和更新,确保服务覆盖广、反馈好、见实效。(陶洋 刘敏)

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