互联网 > 正文
人工智能网热度:

新零售,可以有N个定义,却只有1个本质

这两三年新零售是个商业热词,很多人问什么是新零售?新零售的本质是什么?

正所谓一千个读者,就有一千个哈姆雷特,对于新零售,每个人都有自己的见解,每个企业都会站在自身行业的角度来定义新零售、解读新零售、探索新零售,观点源于立场,这都无可厚非。

特别是现在,无论是电商巨头,还是实体零售都是在踏出探索新零售的初级阶段,所以新零售的定义可以有N个,正所谓仁者见仁,智者见智,但是对于新零售的本质,笔者认为只有一个。

一、新零售可以有N个定义

百度定义:新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

阿里研究院:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,有人将其归结为“线上+线下+物流”,也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

马云:线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。为大量小微企业提供强大的后台服务,使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局,既减少了成本支出,又提升了组织效率。

刘强东:零售没有所谓的新旧,因为零售业的本质离不开三个基本要素:成本、效率和体验,零售的改变实质是其背后的基础设施的改变。

国美:提出“6+1”新零售战略,建立以“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王+线上线下融合”的社交商务生态圈。……

二、新零售却只有1个本质

无论流行什么概念,变的是技术和工具,不变的是商业本质。只有回归到本质,我们才有可能找到真正的规律。笔者认为商业的本质就是满足人性的需求,释放人性。

亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯深谙此道,他曾说过“在未来20年、30年,甚至50年,零售行业有三点是不会发生变化的:一是顾客喜欢低价的东西;二是顾客喜欢送货速度更快;三是顾客希望有更多更快的选择”。

更低的价格和送货快本质上都是供应链效率的问题,而消费者希望有更多的商品选择是因为消费者永远都是不断变化的,人们不会满足于某种生活方式,不会终止于某一种欲望的达成。

其实就是应了那句话“所有成功的商业模式,一切以用户的利益为依归”,在消费升级大背景下,随着消费者主权意识觉醒,更是如此。

消费者想要更低的价格、更快的送货速度以及更优质的商品,企业必须提升效率,降低成本,才能满足他们的需求。

从因果关系来看,因效降本,效率的提升,带来成本的下降;交易/交付的效率提升,可以带来消费者体验的提升,由此而知关键点还是在于提升效率。

企业最强大的对手从来不是彼此,而是一个共同的对手——趋势。天下大势,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。意思就是任由你再牛逼,你也无法对抗历史的潮流,这就是趋势的力量。

而整个社会的商业趋势是趋向更高效率的商业发展。

从人们日常的出行方式也可以看出,最开始是步行、自行车,接着是火车、汽车,后来才有了飞机、高铁,一个阶段比一个阶段的效率高。通讯行业更是如此,1G语音时代,一个属于“大哥大”的时代,2G文本时代,3G图片时代,4G视频时代,即将到来的5G,是物联网时代,据说5G比4G至少快10倍。

从线上购物来看,最早是三日达、隔日达,慢慢就有人做到次日达,现在已经发展到当日达、3小时、1小时甚至30分钟就可以送达。

从更高的维度,资本的角度也可以看出,资本有趋利性和增值性,追求利润最大化。这就会促使社会资源的配置朝着效率、效益最大化的方向上行。

社会资源将依次流入最有效率的国家和地区、最有效率的产业、最有效率的企业、最有效率的项目、最有效率的个人。这就是为什么全国不到2.5万家私募机构,而北上广深杭五大城市却聚集了近1.5万家,因为他们的整体效率的确比较高。

零售业会不会遵循这个规律呢?通过零售业的发展史,可以发现一条隐藏的路径,从最开始的传统零售(百货商店→连锁商店→超级市场)到电商(综合电商→垂直电商→社交电商),再到新零售(线上线下深度融合)。

零售业的每一次革新,其本质都是为了提高效率,都是在围绕“成本、效率、体验”做文章,因为高效率低成本的零售业态终将会取代(替代)低效率高成本的零售业态。

当实体店不足以满足消费者需求时,电商应运而生,当纯电商不能为消费者提供完善的消费体验时,强调线上线下深度融合的新零售随之而来。这就是零售业的发展趋势——趋向更高效率的零售模式发展,所以新零售的本质就是效率革命。

文章来源:人人都是产品经理,特此鸣谢!

欢迎关注微信公众号:dcwlcm666;合作及投稿请联系:1519329887@qq.com

赞助商